1. Yapay Zeka (AI) Destekli Kişiselleştirme
2026 yılında e-ticaret siteleri, müşterilerini ismen tanımanın ötesine geçecek. Yapay zeka algoritmaları, kullanıcının geçmiş gezinme verilerini, satın alma alışkanlıklarını ve hatta bekleme sürelerini analiz ederek onlara en uygun ürünleri "henüz onlar aramadan" sunacak.
Örneğin, bir müşteri daha önce koşu ayakkabısı aldıysa, sistem otomatik olarak uygun çorap veya spor kıyafetlerini ana sayfada öne çıkaracak.
2. Artırılmış Gerçeklik (AR) ile Alışveriş
Ürünleri satın almadan önce "deneme" ihtiyacı, AR teknolojisi ile karşılanıyor. Mobilya sektöründe "odamda gör", kozmetikte "yüzümde dene" özellikleri, iade oranlarını ciddi şekilde düşürürken dönüşüm oranlarını %40'a varan oranlarda artırıyor.
3. Sesli Arama (Voice Search) Optimizasyonu
Akıllı asistanların (Siri, Alexa, Google Assistant) yaygınlaşmasıyla, kullanıcılar artık yazmak yerine konuşarak ürün arıyor. "En ucuz bluetooth kulaklık" yerine "Fiyatı 1000 TL altındaki kaliteli bluetooth kulaklıkları göster" gibi doğal dil sorgularına yanıt verebilen siteler öne çıkacak.
4. Sürdürülebilirlik ve Yeşil Lojistik
Tüketiciler artık sadece ürüne değil, markanın çevreye olan etkisine de dikkat ediyor. Karbon ayak izini azaltan teslimat seçenekleri, geri dönüştürülebilir paketleme ve etik üretim süreçleri, satın alma kararını etkileyen önemli faktörler arasında.
