1. Teslimat Koşulları
Mercuris Soft üzerinden satın alınan tüm ürün ve hizmetler dijital niteliktedir. Bu nedenle fiziki kargo gönderimi yapılmamaktadır.
- Siparişiniz, ödeme onayının alınmasını takiben sistem tarafından otomatik olarak işleme alınır.
- Yazılım lisansları, tema dosyaları veya eklentiler, üyelik panelinize tanımlanır veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
- Teslimat süresi, aksi belirtilmedikçe en geç 24 saattir. Genellikle işlemler anlık veya birkaç saat içinde tamamlanmaktadır.
2. İade Koşulları
Mercuris Soft olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak, sattığımız ürünlerin "dijital, kopyalanabilir ve anında ifa edilen" nitelikte olması nedeniyle iade süreçleri belirli kısıtlamalara tabidir.
İade Yapılamayan Durumlar:
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (yazılım, lisans, hosting, domain vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Domain (alan adı) tescil işlemleri iptal edilemez ve iade edilemez.
- Lisans anahtarı oluşturulmuş ve müşteriye iletilmiş yazılımların iadesi mümkün değildir.
İade Yapılabilen Durumlar:
- Satın alınan yazılımın/hizmetin, vaat edilen özellikleri hiç taşımadığı ve bu durumun teknik destek ile çözülemediği, Mercuris Soft tarafından teyit edilen teknik kusurlar.
- Teslimatın (lisans gönderimi vb.) 24 saati aşması ve müşterinin bu gecikme nedeniyle ürünü istemediğini beyan etmesi.